前言
今天我们学习如何通过老带新裂变招生,今天的课程比较难些。
越是厉害的招数学习越难。所以很多人学不会,或不用心学,因此难以掌握要点。今天我们就用心学这个技术,这个掌握好,后面的招生,就真正突破了。我们知道要想获得一个陌生认识的信任,是比较难的。
生意要想做大,必须不断认识陌生客户,然后把陌生客户变成信任客户,然后变成老客户,常态客户。裂变模式是突破传统的解决客户源的思路,从原来点对点的营销,变成链条和接触面的营销。今天的内容,我只讲三个部分,内容不多,消化也不难,关键在于理解透彻。
第一部分 裂变的核心思路
老带新,在营销层面上,就是裂变,就是道家思维:一生二,二生三,三生万物的思维。
裂变的核心思路
核心思路:建立利益链条+辐射关系链(250人脉模式)+有效信任链接+关系链接+人人分销利益链(核爆)
我来逐一拆解 这个思路的要点,后面说方法,通过这个思路,我们可以拆出无数裂变的模型和方法。
1. 建立利益链条。
我们说的利益链条,包括物质的,也包括精神的,有时候需要分钱,有时候不能分钱,更多的是一种重视和尊重。利益链条就是支持关系。钱能解决80%的问题,其中20%解决不了。后面我会特别在操作上讲这些。
2、 辐射关系链(250人脉模式)
每个人背后都有250个有关系的人。这点非常重要,尤其在我们招生地域有限的情况下,认真对待每个客户及其重要。我们通过链接,辐射背后的250个人,同时设立裂变方案和裂变工具。
2. 有效信任链接
做营销的背后是制造信任,产生信任,传播信任,加快信任,然后才能快速成交,成交大单。因此,必须对信任你的人,给你交钱的人,要给予足够的价值和重视,实现有效信任链接。不仅仅是基于他给你带来客户,更是自己践行商业价值的精神。
3. 关系链接
除了信任链接还不够,还需要注意关系推动,实现关系链接,通过客户互动和维护,就会产生这个层次的关系。
4. 人人分销利益链(核爆)
一旦出现多人分销局面(不限于内部员工)而是更多是客户分销,自然销售额大增,客源不断增大,滚动式产出。
只要掌握这个核心思路,后面的话,我们讲的方法都是根据这个核心思路开始的。然后这个核心思路后,咱们也可以后面不断设计一些新的方法。
第二部分 裂变的常用策略
裂变策略有三个重大原理需要掌握住
原理一:必须主动让客户给予口碑传播,靠自然传播是有限的。
原理二:必须用利益(好处)刺激客户裂变,并且务必兑现。
原理三:兑现条件必须清晰,且有一定行为门槛设置。
裂变策略有14个
1. 客户见证裂变(朋友圈)
客户来校后,邀请客户在朋友圈进行转发,内容由我们提供对应的文案+图片(含地址 邀约电话),结合实际效果对照或服务评价,进行转发,对转发的客户提供一定的优惠、折扣或增值服务。
3、 消费满送,限期服务裂变
客户消费满一定额度(累计额度,例如连续报2年以上或一次报。。。),可以赠送客户更多的服务(可以送2个寒假班或送3*1个月体验课),并限期进行消费完毕(例如半年),让客户认同价值,并向周边的亲戚或小区的小朋友转赠服务,实现客户裂变。
4、 聚会/沙龙/据点裂变
通过参加或学校为生活聚会/活动的举办地点,合理利用空间,并通过各类主题内容吸引老客户家长来学校并并带其他家长朋友参加,实现客户裂变。
5、 客户增值服务裂变
为客户设置多项增值服务,通过增值服务(例如冬令营,夏令营、拓展训练)实现裂变。
6、 微信点赞裂变
通过猜谜图、积攒(例如第8个)或转发点赞30个,可以到客户免费参加体验课,或享受某种优惠,实现客户裂变。
7、 微信砍价裂变
设置某类服务的砍价活动,邀请朋友共同砍价,进行二次传播,或砍价同享的办法,例如,20名客户参与砍价,可以砍到XX元,实现客户裂变。(网上有专门的砍价小程序。)
8、 消费分红股东裂变
校区口碑比较好,当地老客较多时(需要新增校区),可以通过对部分老会员(铁粉),推行转介绍客户,年底分红的形式,实现客户裂变。(如果想利用这个,及时和我沟通)
9、 校区口碑传播裂变
对客户信息进行详细登记,在客户生日当月,给客户特殊礼物和纪念活动,并邀请更多小伙伴参加。或孩子获得奖项或成绩时,邀请孩子家长邀请更多亲朋好友见证孩子的成长,实现客户裂变。
10、 “XXX俱乐部”活动裂变
选择在空余场地,利用周一-周五 闲置时间和空间,成立例如读书俱乐部或家庭教育俱乐部,免费提供场地及服务,实现客户裂变。
11、 “社区”主题活动裂变
与社区或教育同行合作,对校区的孩子进行授予和评选活动,定期举办活动,实现客户裂变。
12、 联谊会、春节晚会裂变
每年校区举办联谊会,邀请更多的人参加活动,他们会自动自发帮校区传播口碑,实现客户裂变。
13、 品牌形象大使/代言人裂变
邀请我们优秀的学生,成为品牌形象大使/代言人(提供优惠品质服务),通过他们的影响力,影响他们身边的孩子和更多的同龄人,实现客户裂变。他们也是我们的实力见证者。
14、 团报裂变
通过我们设计政策,团报享受更优惠政策,让客户帮我们找客户,实现客户裂变。完成指标分期退款直至免费,通过设计一定的指标,让客户参与,给以退款(如果说得推荐金,有些人内心犯嘀咕。可以改成 退款,因为他本人已经交费了)
这14个策略请认真记下来。
第三部分 操作的细节及要点
要想裂变产生最优最大效果,必须重点考虑两个核心要素。
第一核心要素:价值最大化。
只有价值最大化,才可以让老客户不断沉淀,新客户会感谢老客户的介绍,老客户也有面子。我们必须保证我们教学质量具有强有力的竞争力,不能因为营销而忽视教学质量。作为校区,有三驾马车:教学+管理+营销,教学是竞争的基础,也是重要的抓手。
第二核心要素:用户黏性。
我们必须增强用户黏性,增强用户黏性的方法有两个,你重点记下来。
要想增加用户黏性,必须先解决,客户转换成本的问题。
步骤:增加转换成本->采取绑定策略->增强归属感。
如果我们的初心是对的,我们采取方式是客户愿意接受的,这就不是什么套路问题。涉及到竞争问题,我们必须增强竞争力,才能击败对手。
增强用户粘度的方法:
1.黏住:家长社交圈子、教育思想价值、免费资源,独创新奇体验(体验,意外惊喜),优惠便宜(会员折扣,赠品),服务定制(增值服务,个性化)。生日会、户外课堂就是体验。
报三年班、两年班有折扣和赠品。提前报体验班有赠品。生病的孩子,可以单独辅导,就是个性化。 例如,参赛、考级、获奖、夏令营都是 增值服务。
2.互动:关系运维(点赞,代言,赞美,小礼物,关系维护),卖点交互(折扣、抽奖,参选参评,投票)、需求交互(问题咨询、需求调研、成绩反馈~~~),迭代交互(邀请客户参与亲子活动,售后疑问解答) 。
以上是特别的要点,现在我们来学习细节
1.在宣传上不要增加客户裂变难度,尤其在宣传上,例如提供写好的文案+图片,让客户快速轻松实现。
2.裂变条件要清晰明白,不要太弯弯绕,一句话就能说明白。一次报名活动中,最多叠加3类裂变模式,否则容易把客户弄晕了,不知道怎么干了。最好是1-2个就可以了。
3.裂变模式,不要每次都是同一类,必须换着花样来,否则客户容易疲惫。例如上次我们采取的团报裂变,下一次,我们可以采取捐书筹建校区图书馆,书本积分抵学费的裂变方式。第三次,我们采取生日会的形式~~~
4.裂变不是一定要写出来,有时候,为了避免竞争对手模仿如何通过老带新裂变招生,我们可以采取“耳语”营销。就是仅对某几个人说,限定传播范围。
5.“老带新”不要简单理解为“老生帮拉新生”。用老生做代言人、树实力标杆,用老生做展示表演,用老生的家长做家长会发言,都是老带新,带是“带来”~~~影响力、号召力、牵引力~~
6、在老带新时,多推崇对客户的好处。例如,这样你们就可以上学一起了,你们可以一起学习相互督促~~~一定要推崇对他们自己的价值~增加动力
今天的课程内容比较多,注意吸收
今天的内容就到这里
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