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来源:网络整理  作者:佚名   2021-07-15 阅读:180

招生 服务行业以服务为主。学校和学生之间的关系可以比作企业和消费者。虽然比喻不恰当,但这个比喻比较恰当,最能透彻地表达事物的本质。消费者在选择产品时,首先看中的是销售员的服务态度,然后是购买,再是售后。也许有人会说态度是第二,品牌最重要,品牌是服务的积累。再好的品牌服务也跟不上,都是扯淡。消费者看中当前的兴趣,通过当前的兴趣判断是否选择。

好的服务是一个品牌积累的过程。建立一个好的品牌需要整个系统的共同努力。这是一个长期的循环,品质是通过长期积累磨练出来的。 招生Pre-主要依靠招生人员的素质和服务来判断全校,决定自己的选择。所以招生老师是学校形象和学校橱窗展示的代表。为什么企业在招聘销售人员时强调形象好、气质好、亲和力强?

当消费者上门提问时,咨询师态度冷漠,态度恶劣,家长如何放心将孩子送到学校?家长咨询很多问题,咨询师很不耐烦,这算合格吗?当家长透露学费贵的时候,顾问们翻了个白眼,暗示条件不好。咨询师的素质如何?家长咨询的问题越多,越想了解学校,录取的机会就越大。家长觉得学费贵,但不代表家长没钱,只是想知道学费高的原因。说着一群车商看到一个便衣农民从门口走过,一群人并没有直视他,继续做自己的事情,让农民自己看车。只有一名营业员热情地接待了农民。我耐心地讲解了这款车的性能。签单时,农夫说我打电话给经理会很麻烦。我想买20辆车。他话音刚落,那群没有收到的销售员顿时脸红了。不用说,这样的销量绝对是这家车商最好的态度,未来肯定是好的。但是,在目前的中国市场,很多人戴着有色眼镜看世界,很多人通过戴眼镜来评判对方,这是非常肤浅的。广东、福建是中国大老板的出生地,但很多老板都穿着价值几十元的衣服。相反,一些工薪阶层穿着名牌,工资几千,真是可悲。

微笑服务、耐心服务、热情服务、专业服务。

招生 是一个关乎学生未来的过程。咨询过程不是一次性的决定。家长和学生需要更多的咨询。许多顾问在接待学生时都非常热情。接待过程没有完成,但学生们并没有要求报名付款。这是顾问态度的重大转变。也有一些顾问在学生第二次来访时态度大不相同。他们认为,既然学生来了两次,他们肯定会选择学校。因此,无论何时何地,顾问都必须记住第一时间保持完美的服务。

服务标准

标准一

全周期

标准二

整个过程

标准三

全方位

标准四

都同意

标准五

非常满意

人是情感动物。当您收到的客户并没有真正成为您的客户时,不要急躁。咨询是一个积累的过程。它很可能是你的潜意识客户,间接或直接帮助你销售客户。高素质的人一定是最成功的人。选择热情、专业的人才为自己服务中国招生代理网_招生宣传技能服务招生,是每个人的原则。没有人会去找一个让人心疼的咨询和带来销售的销售人员。

招生 服务不必迎合父母的口味。在咨询过程中,不要过分奉承家长和学生。你可以适当地赞美他们,让他们有点自以为是。无原则的奉承只会让人觉得你不可靠。就目的而言,没有原则。你怎么能放心,你的孩子会把它留给你。咨询只要客观讲述学校的实际情况,最专业的回答家长和学生的问题,态度和蔼有礼。

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