带上自己的“耳朵”

乔伊吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向顾客推荐一种新型车，在他的反复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。这位顾客为什么突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧的他终于忍不住给那位顾客拨了电话，向对方请教为什么他的推销没有