你说我容易吗

郑莉莉是一家通讯公司的业务主管，专门处理顾客投诉的。每天伸胳膊撸肘子上门投诉的客人一个接一个。其实这些人中不乏无理取闹的。要在大街上，郑莉莉早就杏眼圆睁跟他们大吵一场了，可这是在公司里，按工作要求，她必须从始至终嘴露八颗牙，以微笑化解仇恨，