相关知识点:营销的本质是不断加深与客户的关系。如果驾校不能被学生广泛访问,不能提供报名的便利,不能建立良好的互动关系,那么就会出现招生难,学生流失的情况。全体驾校员工从上到下都要关注并努力拓宽招生渠道。
渠道是任何公司拓展市场不可或缺的关键环节。现在,越来越多的驾驶培训从业者已经意识到“渠道为王”。为了争夺学生,驾校必须建立全员营销。意识,建立和完善自己与学生之间的沟通渠道,将企业的命运牢牢掌握在自己手中。
我国的机动车驾驶培训行业相对来说,目前还是卖方市场,驾校主动,报名学车学生还在源源不断的进来,甚至有些驾校挑剔,比如老年。学员们不愿意,但总有一天,由于经济形势和行业政策的变化,驾培行业会像其他传统行业一样进入买方市场时代。学员可以用脚自由投票。驾校经营者必须从一开始就牢固树立市场意识,机会只给有准备的人。
根据各地情况,驾校的招生频道主要有:
all 招生
员工是驾校的合作伙伴,是驾校的一种人力资源。全体员工要明白,生源是驾校财富的源泉。只有有了生源,才能确定驾校规模。利润。对于驾校来说,学生是付钱给每个人的人。 招生work不仅是领导策划的事情,不仅是专业的招生人员的事情,也是驾校全体员工的事情。其实使用招生有以下好处:
1)
有利于提高员工对驾校的认可度和忠诚度
想要招生好推荐自己,一定要了解和熟悉公司,热爱公司,才能更好地向社会推广和介绍驾校
2)
有利于提高员工收入和满意度
招生,驾校是给员工提成和奖励,还有他们的收入。需要注意的是,最好不要到达招生目标任务。不给予金钱惩罚,多奖励少惩罚,以免事与愿违,引起员工反感。
3)
有利于提高员工的市场意识
通过招生,员工将更好地了解奖励的需求,从而更好地为学生服务。
为了让员工积极参与驾校招生,驾校应将员工视为公司内部客户。没有满意的员工,就没有满意的学生。我们要始终贯彻招生全体员工的营销策略。每个岗位都有指标、考核、奖惩。同时,根据不同岗位、不同季节,结合环境和政策因素,及时调整指标和考核要求。另外,教练员和普通平民要分开考核。一般来说,教练员和学员打交道时间长,具有先天优势。 招生 应该高一些,比如一些驾校2-4个月,普通员工不需要把招生或者调低一些。
2.利用学生口口相传招生
作为第三方,同学们更相信同学们的宣传和介绍。俗话说,金杯银杯不如消费者的口碑。一个客户后面跟着更多的客户。总体而言,学生对驾校的教学服务质量、考试通过率、环境硬件
我最关心的是它。如果能做到这些,他们就会通过口耳相传,把驾校推荐给他们的亲戚、朋友、同事和其他熟人。如果学生对我们的教学服务感到满意,他们会继续提供给驾校。介绍新学生。
我们对招生 地区的 80 多家驾校进行了调查和分析。朋友介绍占中驾校的65%,传统大型驾校的80%,小型驾校的90%以上。这个数字可以直观地分析。朋友介绍占比较大,部分驾校新招车友90%以上都是老学员介绍。
利用学生口碑招生的优势
:
1)
成本低。我们要做好自己在驾校的工作,提供到位的服务。几乎不需要投资其他人力和物力成本。只要学生愿意做工作,多介绍熟人,基本不需要支付其他费用。
2)
效果很快。与报纸、电视或其他形式的广告相比,向周围熟悉的人传播介绍的速度更快,他们的反馈时间也更快。通过口耳相传和电话沟通,您可以快速得到他们由于回复的可信度,应该充分利用相关客户的口碑和广告语言,这往往比长篇大论要好。
3)
效果不错。现在广告满天飞。消费者有一种本能的抵抗。通过学生的口口相传,准新生对他们的信任度更高,更容易成功。通常他们会说其他准奖励是什么。学员听完后不会再犹豫,短时间内就能取得成效。一个老学员如果有热情,通常可以得到十个新学员。
同学招生的使用还要注意两点:
1)
学习驾驶期间的介绍。学员开始在驾校学习驾驶后,对驾校有了一定的了解和信任。这时候,他们可以要求他们介绍新的学员。如果介绍成功,他们会得到一定的折扣,比如免费提供几个小时的汽车培训或几个小时的陪练,以增加他们的积极性。
2)
毕业后的介绍。学生的毕业不是终点,而是我们新一轮招生的起点。一定要努力提高老学员的忠诚度,让老学员积极推介和介绍新学员到驾校学习。在此链接中,他们还可以介绍新学生。来的学生有一定的折扣。
同时,还可以发放自己驾校统一印制的精美新生介绍卡,里面有驾校介绍和优惠措施,也很容易确认是谁介绍的学生。
(正面)
(返回)
介绍卡**驾校
快乐学车
学员姓名:先生/小姐
满足每一位学生
我是学生,现在把**先生/小姐当成会员了,
持有介绍卡的学生特别优惠
介绍你的学校教练(职位编号:),
1.报名时
,送纪念品。
请贵校给予他们“会员”优惠。
2. 会员可以多练习 2 小时驾驶。
介绍人姓名:先生/小姐
3.其他特殊优惠政策。
年
月
日
报名电话:
联系方式:
地址:
学生介绍卡
不管是员工招生还中学生招生,其实都是一种关系营销。中国人普遍认为,每个人与生俱来就具有多种社会关系,例如血缘关系和地理关系。从具体要求上来说,可以分为父母关系、亲属关系、宗族关系、家乡关系、邻居关系,随着人的成长,有同学、校友、战友、同事、朋友、老师——学生关系。依此类推,这些关系也是驾校最重要的资源。
中国人最在意关系、人际关系和面子。关系密切的每个人一般都超过200个。 西方有一个著名的六维空间原理理论,那就是两个陌生人之间只有一个差距。 6个熟人,可见同学们都同意
彼此认识的人都有自己的其他关系圈。一旦将它们相加,就会产生乘数效应。他们可以给表面带来点,就像水波一样,一圈又一圈地扩散开来。
3.实施代理点招生
为扩大招生区域,驾校可根据需要寻求设立代理点,委托他人代办招生,可设置在城市人口集中区和大专院校与高校代理招生点代为招生,尽可能扩大驾校的市场影响力和成功率,保证生源的稳定性,利用培训的能力保证运行效率的稳定性和提升。
代理招生的优点是成本低,但缺点也很明显。由于学习驾驶一生只有一次,因此无法产生重复消费行为。经纪人报名商会会尽量说服学生报名并提供各种服务。但如果服务不一致,就会损害驾校品牌。其实,虽然学生自己以后不会进入驾校,品牌会给学生的社交圈留下正面或负面的印象,但有些报名点往往同时代表很多驾校招生,并将继续增加佣金。相反,驾校的要求成为制约驾校的渠道。就算有同学来报名驾校,中介也会劝说同学去提成高的那家。
4.开报名点招生
如果授权招聘停止,不能依赖招生,需要设置报名分部招生,需要设置报名分部招生 ,尤其是在体检和人员密集的场所,设置报名点和报名点的好处是可以掌控,有助于维护企业品牌形象;缺点是成本比较高,有场地出租,还有人事费。 报名安排2名以上客服人员负责报名的咨询。
5.开设呼叫中心招生
目前,一些大型驾校开设了呼叫中心部门,大部分都有100多条外线可以同时进行咨询报名。较小的驾校也开设了咨询服务中心或设立在驾校校园报名k3@点。呼叫中心的优点是覆盖面广,服务能力强,缺点是成本大。有的需要向电信公司申请安装400、800电话或专门的服务热线,还有大量的客服人员。管理难度较大。
6.利用网络招生
互联网时代的到来,使得人们的工作和生活都离不开互联网。许多驾校也意识到了这一点。他们安排专职人员在互联网上与学生交流,并在搜索和百度等门户网站上宣传自己。他们也有一些优势。强势驾校将传统行业带入互联网。通过开通驾校官方微博,建立驾校官网,提供在线报名、在线预约等服务,简化报名流程南京招生代理团队,在方便学员的同时进行拓展。在驾校招生范围内,通过官网报名报名北京老牌国营驾校的学员占比约为全年累计积分的30%。
每当学生访问和打开网站时,都有客服人员在线与他们交谈,或者在QQ上进一步交流。使用驾校网站招生的优点是成本可控,信息收集快,缺点是不能与学员面对面,不确定因素多,难以掌握。监控。
7.大客户营销开发
驾校商圈的组织、学校、企业、厂矿企业都可以成为驾校的目标客户。通过我们对单位性质、消费水平、内部人数、平均收入、单位福利等的了解,我们可以积极利用关联关系,将自身服务的优势向社区群体公开,并承诺:合作协议单位可享受内部员工价。如有驾校规定,同一单位员工同一时间、同一地点、报名10人可享受每人200元优惠。 , 并且报名50 人或更多人将享受更多培训 专为大客户提供的政策。
如果你能主动加入他们,积极与商圈各大企事业单位、学校建立长期合作关系,融入其中,运用团队价格优惠策略,你就会形成稳定的客户群。对自身业务的推广是非常有利的。大客户开发的缺点是营销调研和维护的成本比较高,价格必须妥协,还要考虑负责联系大客户的营销人员的忠诚度。
北京东方时尚驾校在这方面做了有益的探索。他们设立了一个签约的客户服务中心。这是为主要群体客户提供学习服务的驾校部门。服务内容包括:为大客户报名免费送货上门,提供学车业务咨询,协调解决培训过程中遇到的一切问题,为大客户提供优质服务。自成立以来,已为近万名学生提供服务,深受学生好评。
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